سياسة الخصوصية وحماية البيانات
في ريفان روز – Revan Rose نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية.
1. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد يقوم متجر ريفان روز بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماته، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- البريد الإلكتروني.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- أي معلومات يقدمها العميل طوعاً عند التواصل معنا.
وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP، بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتحسين خدماته وحمايته.
2. الغرض من جمع البيانات
يتم جمع واستخدام البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
- تجهيز وتوصيل الطلبات.
- التواصل مع العميل بشأن طلبه.
- تقديم خدمة ما بعد البيع.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- إصدار الفواتير وإثبات عمليات الشراء.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة.
- حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
ولا يتم استخدام البيانات لأغراض غير مرتبطة بالخدمات المقدمة إلا وفقاً لما يسمح به القانون أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة عند وجوبها.
3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نحتاج إلى مشاركة بعض بيانات العميل مع جهات أو مزودي خدمات موثوقين عند الضرورة لتقديم الخدمة، مثل:
- شركات التوصيل والشحن.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل الموقع.
- الجهات الحكومية أو الرسمية المختصة متى كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
ولا يتم بيع بيانات العملاء الشخصية أو المتاجرة بها.
4. بيانات الدفع
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
لا يطلب ريفان روز من العميل تزويده بكلمة المرور الخاصة بحسابه البنكي أو الرقم السري للبطاقة.
ولا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا في الحدود التي يسمح بها النظام ومن خلال مزود خدمة الدفع المعتمد.
5. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها القوانين والالتزامات القانونية والمحاسبية ذات الصلة.
7. الرسائل التسويقية
قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بالعميل لإرسال العروض أو الأخبار أو الحملات التسويقية عند وجود أساس قانوني أو موافقة لازمة لذلك.
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو التواصل معنا.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في:
- تشغيل الموقع بشكل صحيح.
- تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تحسين الخدمات والإعلانات عند تطبيقها وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية.
9. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقع ريفان روز على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا يتحمل ريفان روز مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك المواقع.
10. حقوق العميل المتعلقة ببياناته
وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين، قد تكون للعميل حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو طلب اتخاذ إجراءات بشأنها، وذلك وفقاً للضوابط والاستثناءات القانونية المطبقة.
يمكن للعميل التواصل معنا لتقديم أي طلب يتعلق ببياناته الشخصية.
11. دقة البيانات
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، وخاصة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
وفي حال وجود أي خطأ في البيانات، يرجى التواصل معنا لتحديثها في أقرب وقت ممكن.
12. بيانات الأطفال
لا يهدف متجر ريفان روز إلى جمع البيانات الشخصية للأطفال بطريقة مخالفة للقانون، ولا نشجع الأطفال على إجراء عمليات شراء دون إشراف ولي الأمر.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية أو التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر تاريخ آخر تحديث الموضح أدناه هو تاريخ سريان النسخة المنشورة.
14. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك الشخصية أو طريقة استخدامها، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: +973 36360021
البريد الإلكتروني: reven.rose.bh@gmail.com
الموقع الإلكتروني: www.revanrose.com
15. القانون المعمول به
تخضع سياسة الخصوصية هذه للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم (30) لسنة 2018 واللوائح والقرارات ذات الصلة.
وفي حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة وأي حكم إلزامي مقرر بموجب القانون، تكون أحكام القانون هي المرجع.
ريفان روز
العطور | البخور | ساعات اليد
آخر تحديث: 18 August 2026