الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر ريفان روز

باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو إتمامك لعملية شراء من خلال المتجر، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه، والتي تهدف إلى تنظيم عملية البيع والشراء وحماية حقوق العميل والمتجر، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين.

1. معلومات المتجر

اسم المتجر: ريفان روز

النشاط: بيع العطور والبخور وساعات اليد

الموقع الإلكتروني: www.revanrose.com

2. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.

قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيل التغليف بشكل بسيط عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف إعدادات الأجهزة أو تحديثات الشركات المصنعة.

يكون السعر المعتمد للطلب هو السعر الظاهر للعميل عند إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب.

يحق للمتجر تحديث الأسعار أو العروض أو المنتجات المتاحة قبل إتمام عملية الشراء.

3. الطلبات

يمكن للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات وإتمام الطلب من خلال المتجر الإلكتروني.

بعد إتمام الطلب، يتم إرسال تأكيد للعميل وفق بيانات التواصل التي قام بإدخالها.

يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب أو عنوان التوصيل عند الحاجة.

وفي حال تعذر توفير المنتج بعد إتمام الطلب بسبب نفاد المخزون أو وجود خطأ تقني في عرض المنتج، سيتم التواصل مع العميل لمعالجة الطلب، بما في ذلك استرداد المبلغ المدفوع عند الحاجة.

4. الدفع

يتم توفير وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.

يتعين على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع قبل إتمام العملية.

لا يطلب ريفان روز من العميل تزويده بكلمة المرور الخاصة بحسابه البنكي أو الرقم السري للبطاقة.

5. التوصيل

يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التوصيل والبيانات اللازمة للتسليم.

قد تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وتوفر المنتج وشركة التوصيل والظروف التشغيلية.

6. استلام الطلب

ننصح العميل بالتأكد من سلامة الطرد والمنتجات عند الاستلام.

في حال وجود تلف ظاهر أو مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بالصور أو الفيديو عند الحاجة.

ولا يؤثر ذلك على أي حق قانوني مقرر للمستهلك بموجب قوانين حماية المستهلك في مملكة البحرين.

7. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.

ولا تهدف هذه الشروط إلى تقييد أو إسقاط أي حق قانوني مقرر للمستهلك.

8. العطور والبخور

نظراً لطبيعة العطور والبخور، فإن المنتج بعد فتحه أو استخدامه لا يمكن إعادة بيعه كمنتج جديد.

لذلك، فإن طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج يخضع لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع وحالة المنتج وتغليفه.

ولا يؤثر ذلك على الحقوق القانونية للعميل في حال وجود عيب أو خلل أو عدم مطابقة المنتج.

9. ساعات اليد

في حال وجود عيب أو خلل في الساعة أو عدم مطابقتها للمواصفات المعلنة أو المتفق عليها، يتم التعامل مع الحالة وفقاً للقانون وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

ولا تشمل المسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو الخدوش أو التلف الناتج عن الحوادث، متى ثبت أن الضرر ناتج عن استخدام العميل.

10. العروض والتخفيضات

تخضع العروض والتخفيضات للشروط الموضحة في الإعلان أو صفحة المنتج.

ولا تؤثر العروض أو التخفيضات على الحقوق القانونية للمستهلك في حال وجود عيب أو خلل أو عدم مطابقة المنتج.

11. الفاتورة وإثبات الشراء

يحق للعميل الحصول على فاتورة أو إثبات شراء وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

ويُنصح العميل بالاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب للاستفادة من خدمات ما بعد البيع والاستبدال والاسترجاع.

12. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية، وعدم محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو استخدامه لأغراض احتيالية أو غير قانونية.

13. الملكية الفكرية

جميع محتويات متجر ريفان روز، بما في ذلك الاسم والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى التسويقي، محمية بموجب الحقوق والقوانين المعمول بها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.

14. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بالمتجر.

15. تعديل الشروط

يحق لريـفان روز تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

16. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين.

وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي حكم إلزامي مقرر بموجب القانون، تكون أحكام القانون هي المرجع.

خدمة العملاء

واتساب: +973 36360021

البريد الإلكتروني: reven.rose.bh@gmail.com